زيادة الشكاوى ضد شركة Klarna لدفع الفواتير إلكترونيّا

Foto: Adam Wrafter/TT
Views : 13604

التصنيف

الكومبس – ستوكهولم: كشف تقرير بثه التلفزيون السويدي SVT، أن عدد الشكاوى ضد شركة Klarna لدفع الفواتير إلكترونيّاً، ازداد مؤخراً، وأن مصلحة شؤون المستهلكين التي تعرف بـ Konsumentverket تتلقى الآن المزيد من الشكاوى ضد الشركة المذكورة.

وبحسب التقرير، فإن اجتماعا سيعقد بين ممثلين عن الشركة ومصلحة شؤون المستهلكين للنظر في المشكلة والتوصل الى حلول.

وقالت المسؤولة القانونية في مصلحة شؤون المستهلكين آنا هولت، إنها تأمل التوصل الى حلول تفيد المستهلكين.

وذكرت المصلحة أن عدد الشكاوى ضد الشركة ارتفعت في العام 2017 ووصلت الى 86 شكوى، مقارنة بالعام 2016 حيث كان هناك 51 شكوى فقط.

وتتركز الشكاوى على أن المستهلكين يتلقون إخطارا وتنبيهاً بالدفع قبل أن يستلموا الفواتير أصلاً.

معروف أن التأخير في دفع الفواتير يترتب عليه دفع غرامات، وإذا أستمر التأخير في الدفع، يتم تدريجيّا تحويل اسم الشخص المتأخر في الدفع الى مصلحة جباية الديون.

من جهتها، أعلنت شركة Klarna أنها تلتزم بالمعايير المهنية في التعامل مع جميع الزبائن، وأنها تقوم بإخطار الشخص الذي يشتري خدماتها من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إليه فوراً.

وتلجأ أعداد متزايدة من الناس الى شراء السلع عن طريق النت، وتوفر شركة Klarna خدماتها عن طريق التوسط بين البائع والمشتري، وتوفير خدمة الدفع بالأقساط، أو الدفع المتأخر.