منذ بضعة أيام، شهد تطبيق “دكاترة” عرضه الأول. يمنح التطبيق مستخدميه إمكانية مقابلة أطباء متعددي اللغات وذلك عبر رابط فيديو متاح في اللغات العربية، الفارسية، الدارية والكردية.
وعبر المدير التنفيذي هاني الأشقر عن رغبة وارتياح مستخدمي هذا التطبيق لتمكينهم من التحدث مع طبيب بلغتهم الأصلية.
يستند التشخيص الطبي إلى حد كبير على المحادثة بين المريض والطبيب. من المهم جداً أن يتم فهم حالة المرضى من أجل الشعور بالثقة في الرعاية الصحية والحصول على العلاج المناسب. أما بالنسبة للمرضى الذين لا يتمكنون من التحدث بلغة الدولة يحتاجون دائماً إلى اصطحاب مترجم لمساعدتهم على فهم حديث الطبيب ويقول المدير هاني الأشقر إن هذا يُنقص ويضعف من المحادثة المباشرة مع الطبيب المختص وشعور المريض بعدم ارتياحه أو الاحتفاظ بخصوصيته.
في العام الماضي، طلب ما يقارب المليون مترجم للعمل في المراكز الصحية فقط في السويد. وفي الوقت نفسه، كان هناك نقص كبير في المترجمين المعتمدين. إن هذا النقص يؤدي إلى عدة نتائج سلبية منها سوء فهم حالة المريض وبالتالي مما يؤدي أيضاً إلى الزيارات المتكررة للطبيب والتي سببها هذا التشخيص الخاطئ. لهذه الأسباب، قمنا بابتكار تطبيق “دكاترة” لتقوية الثقة داخل مجتمعات المهاجرين وكبديل لتفادي مثل هذه النتائج وإمكانية جديدة تماماً للرعاية الصحية.
بالعمل مع بيير الوني وجوني نجم، بدأ هاني الأشقر شركة “دكاترة”. والتي تكمن فكرتها في تقديم مواعيد طبية من خلال التطبيق عينه. الأطباء المنتسبون يتكلمون العربية، الفارسية، الكردية، الدارية. وسوف يتم إيتاح اللغة الصومالية قريباً ضمن هذه اللغات.
طريقة العمل:
يمكن تحميل تطبيق “دكاترة” من خلال الـ : “أب ستور” والـ “جوجل بلاي”.
كيف يعمل:
- حمل التطبيق “دكاترة” https://goo.gl/0uMF8h
- اختر لغتك وسجل الدخول
- اختر بين الإنتظار إما في غرف الإنتظار الرقمية أو يمكنك طلب فيديو مباشر مع الطبيب والذي سوف يكلمك عندما يحين دورك.
-يمكن للمريض إختيار الطبيب على أساس اللغة المطلوبة والتنوع في التخصص. أما عندما يحين وقت المعاينة، يقوم الطبيب بطلب المريض وتبدأ المكالمة من خلال الفيديو المباشر بين الطرفين.
من هنا، يمكن للطبيب المساعدة في تقديم المشورة الطبية، وصفات للمريض، والإحالات والشهادات الطبية إذا لزم الأمر. ومن ثم، يمكن للمريض تقييم كل من الطبيب والتطبيق نفسه.
لضمان حماية معلومات المريض الشخصية، يتم تشفير جميع المعلومات المتداولة عبر التطبيق ولا يتم تخزين أية معلومات من جهة الطرفين.
-طوال عملية العمل على التطبيق، كانت أولوياتنا أن يلبي التطبيق جميع المتطلبات بسرية تامة وأن يشعر المستخدمون بأمان. ولذلك، فإن المنصة معتمدة من قبل “CE” ، مما يعني أنه تمت الموافقة عليها طبياً.
يقول هاني الأشقر أن كل من أصدقائه ومؤسسي التطبيق لديهم أفراد من أسرهم وحتى أصدقاء أسيء فهمهم في الرعاية الصحية. لذلك، أصبح التطبيق بمثابة هدف لهم.
-لدينا رعاية طبية عالية هنا في السويد ولكن هنالك الكثير من الأحاديث عن تقديم الرعاية المتساوية للجميع على حدٍ سواء. ولكن بسبب الضغط على هذه المراكز الصحية والنقص في الكفاءة والاختصاص، لا تتم تلك المساواة. المشكلة تكمن عندما يضطر المريض إلى حجب المعلومات الهامة عن الطبيب، أو عندما يلجأ المريض إلى أطفاله ليساعدوه في ترجمة معلومات طبية هامة بسبب عائق اللغة. لذلك، فإن إيجاد حل مناسب لهذا العائق، يؤدي إلى نتائج وتطورات إيجابية.
تم إطلاق التطبيق في 28 آذار وبدأت ردود فعل المستخدمين بالتوافد
-تم إطلاق التطبيق الأحد ومنذ ذلك الحين، نحن متواجدون من الساعة السادسة عصراً حتى التاسعة مساءً مع خطط للعمل لفترات أطول قريباً. أما بالنسبة لمستخدمي الرابط فكانت ردات فعلهم إيجابية ومليئة بالفرح والارتياح حول هذا المشروع الجديد من نوعه والذي يمكنهم من خلاله التحدث مع طبيب بلغتهم الخاصة.
كيف يتم تطوير الخدمة؟
-هذا العمل بالنسبة لنا، هو أكثر من تقديم حل رقمي. نحن نشعر بمسؤوليات حول توعية وتثقيف جمهور يفتقر لمعلومات صحية- هذا عمل موحد. في المستقبل، سوف نعمل على عدة قنوات تعليمية منها: كتابة مقالات وإنتاج برنامج مباشر على شبكات الإنترنت “اسأل طبيبك”. هدفنا الرئيسي هو تحسين الصحة العامة لهذه الفئة المستهدفة.
ما هي أهدافكم على المدى الطويل؟
هدفنا يكمن في تحسين الرعاية الصحية لهذه الجاليات عالمياً من خلال تقديم الرعاية الصحية المباشرة وعن طريق مقابلة الطبيب بالفيديو عبر الانترنت وسوف نستمر في تطوير هذا الهدف وتقديمه بأعلى تقنية ان شاء الله.