الكومبس – إكسترا: يعتمد كثير من سكان السويد على موقع Blocket لشراء وبيع السيارات والبيوت وغيرها. غير أن البعض قد يستغل ذلك للاحتيال فيقع الناس ضحية لعمليات بيع وهمية وقد يخسرون في ذلك مبالغ كبيرة، كما حصل مع علي الحميدان (49 عاماً) الذي دفع جزءاً من ثمن سيارة ولم يحصل عليها.
الكومبس تواصلت مع مديرة أمن العملاء، جيسيكا سيرفين في موقع بلوكيت المختص وطرحت عليها أسئلة عما يمضمن حقوق المستخدم وكيف يمكن يمكن تجنب الاحتيال، وما هي الأمور التي يجب أن ينتبه إليها الشاري والبائع.
إذا كنت من مستخدمي موقع بلوكيت فهذه الأسئلة تهمك.
هل يمكنكم المساعدة في حالة تعرض الشخص للنصب والاحتيال عبر موقع بلوكيت؟
نرحب بأي شخص يواجه شيئاً كهذا بأن يتصل بنا حتى نتمكن من مساعدة الشخص وإرشاده بشكل أكبر، على سبيل المثال تقديم بلاغ للشرطة. نحن ندعم أيضاً الشرطة في تحقيقاتها إضافة إلى تعاوننا الوثيق مع السلطات مثل مصلحة الضرائب والشركات الأخرى للعمل بشكل وقائي وتبادل المعلومات فيما يتعلق بكيفية ضمان الأمن بأفضل طريقة ممكنة. نحن نعمل على جعل هذا النوع من الجرائم أكثر صعوبة.
كيف يتجنب المرء الاحتيال عبر بلوكيت؟
يشكل الاحتيال جزءاً صغيراً جداً من التجارة التي تتم عبر الموقع ونحن في Blocket لا نتسامح إطلاقاً مع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى. ولهذا السبب، من بين أمور أخرى، لدينا فريق كامل لأمن العملاء يعمل 365 يوماً في السنة لمنع ومكافحة الجرائم المشتبه فيها. كما نقوم أيضاً بمراجعة جميع إعلاناتنا قبل نشرها.
نصائح لتسوق آمن
وقدمت سيرفين مجموعة من النصائح لكل من يستخدم الموقع للشراء والبيع لخصتها بخمس نقاط:
لا تدفع أبداً مقدماً:
التقِ البائع واتفق معه وأنهِ الصفقة أو استخدم الشحن مع “حماية الشراء” عندما يكون ذلك ممكناً، حيث سنحتفظ بالمال حتى تتلقى المنتج المباع وتتمكن من فحصه. بخلاف ذلك، يجب ألا تدفع أبداً قبل التحقق من المنتج.
لا تتوتر:
إذا كان البائع يحاول إقناعك باتخاذ قرار متسرع، أو إذا كان العرض يبدو جيداً بدرجة يصعب تصديقها، فهو عادةً ما يكون احتيالاً. التسرع في اتخاذ القرار هو أسلوب شائع يستخدمه المحتالون.
احتفظ بالمحادثة على دردشة بلوكيت:
تواصل عبر دردشة Blocket ولا تستخدم الرسائل القصيرة أو الواتساب أو وسائل الاتصال الأخرى. عند استخدام Blocketchatten، يتم حفظ جميع المحادثات ويمكننا مساعدتك إذا حدث خطأ ما. يجب أن يُنظر إلى رغبة شخص ما في التواصل خارج منصة Blocket على أنها علامة تحذير.
لا تنقر أبداً على الروابط:
لا تنقر أبدًا على الروابط التي يتم إرسالها إليك. من الإجراءات الشائعة أن يقوم المحتال بإرسال رابط في Blockchat أو واتساب في محاولة للوصول إلى معلومات حساسة مثل تفاصيل البطاقة البنكية. عندما تنقر على رابط في الدردشة ينقلك خارج منصة Blocket، سينبثق مربع تحذير ليجعلك كمستخدم على دراية بهذا الخطر، وهذا على وجه التحديد لأنها طريقة شائعة يستخدمها المحتالون.
كن حذراً إذا كان هناك عرض يبدو جيداً جداً:
إذا كان هناك عرض يبدو جيداً لدرجة يصعب تصديقه، فعادةً ما يكون ذلك احتيالاً. كن حذراً إذا كان المنتج رخيصاً جداً أو إذا كان البائع يطلب الدفع مقدماً أو يطلب منك اتخاذ قرار سريع. هذه إشارات تحذيرية كلاسيكية تشير إلى أن البائع غير جاد.
كيف يمكنك التأكد أن كل شيء صحيح قبل الدفع؟
إحدى نصيحتنا الرئيسية للمشترين هي عدم الدفع مقدماً أبداً، ولا حتى دفعة أولى. وبالنسبة للبائعين، فإن أهم شيء على الإطلاق هو عدم الموافقة مطلقاً على التوقيع على تنازل السيارة مثلاَ قبل إيداع الأموال في الحساب. لكن من المهم أيضاً طريقة الدفع التي تستخدمها، كما تقول جيسيكا سيرفين، مديرة أمن العملاء في Blocket.
Swish هي طريقة دفع آمنة للمبالغ. عندما تحصل على أموالك أو تدفع عبر Swish، يصبح التحويل قابلاً للتتبع وتذهب الأموال مباشرة إلى الحساب.
هناك طريقة أخرى آمنة للدفع أو الحصول على أموال مقابل سيارتك وهي تسوية الدفعة مباشرة مع البنك.
عندما يتعلق الأمر بصفقات كبيرة مثل شراء السيارات، فمن الجيد التعامل معها بنفس الطريقة التي تتعامل بها عند شراء منزل، أي أن تتصل بالمصرف الذي تتعامل معه والذي يساعد في التحويل ويؤكد أن الأموال قد دخلت الحساب بالفعل.
ومع ذلك، يجب تجنب التحويل البنكي العادي إلا إذا كان لديك نفس البنك حتى يمكن رؤية التحويل على الحساب مباشرة. ومع ذلك، إذا كان لديك بنوك مختلفة، فقد يستغرق التحويل عدة أيام، وفي أسوأ الحالات، لا تصل الأموال أبداً إلى الحساب.
