Lazyload image ...
2017-06-14

الكومبس – الصحة: ازداد عدد الشكاوى التي قدمها المرضى السويديون لهيئة شؤون المرضى Patientnämnden  في عام 2016 بنسبة 5 ٪ مقارنةً مع أرقام عام 2015 . حيث كانت معظم الشكاوى المقدمة هي ضد مراكز الرعاية الصحية الأولية.

وأفاد موقع Lakartidningen أن تقرير جديد أعدته مفتشية الرعاية الصحية IVO أظهر أن عدد المرضى الذين قدموا شكاوى لمراكز هيئة شؤون المرضى بسبب عدم رضاهم عن الرعاية الصحية التي تلقوها خلال عام 2016 بلغ حوالي 36259 شكوى، وهو ما يمثل زيادة قدرها 5 ٪ مقارنةً مع معدلات عام 2015.

وتشير البيانات إلى أن أكبر مجموعة من المرضى الذين يقدمون شكاوى ضد الرعاية الصحية هم من النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين  50 و 59 عاماً. وعلى العموم فإن نسبة النساء اللواتي يقدمن شكاوى لهيئة شؤون المرضى هم أكثر من الرجال.

وتتعلق معظم الشكاوى بالرعاية والعناية الصحية وطرق العلاج الطبي، ولكن أغلب حالات تزايد عدد الشكاوى ترتبط على سبيل المثال بأسلوب التواصل وعدم المبالاة والتوبيخ وطرح التساؤلات والشكوك.

وأوضحت مفتشية الرعاية الصحية IVO أن كثرة عدد الشكاوى ربما لا يدل على وجود أخطاء طبية كثيرة خلال معالجة المرضى ولكن يمكن أن يكون بسبب تقديم تفسيرات واضحة وشاملة للمرضى حول كيفية إمكانية تقديم بلاغات وشكاوى ضد مراكز الرعاية الصحية الأولية.

Related Posts