مسؤول التسويق في شركة كومفيك: نحن مهتمين بزبائننا الناطقين بالعربية

Views : 13826

النوع

التصنيف

 

قدمت  شركة Comviq للناس منذ الثمانيات امكانية الاتصالات الهاتفية بأسعار منخفضة وجودة عالية للمكالمات. بعد 30 سنة لتواجد شركة الComviq في السوق، رؤية وهدف ، Jan Stenbecks، أن تخفض أسعار المكالمات، بحيث تتيح الامكانية أمام الناس العاديين ذوي المداخيل المنخفضة، امكانية الاتصال حسب الحاجة كما هي الإمكانية المتوافرة اليوم.

قدمت  شركة Comviq للناس منذ الثمانيات امكانية الاتصالات الهاتفية بأسعار منخفضة وجودة عالية للمكالمات. بعد 30 سنة لتواجد شركة ال Comviq في السوق، رؤية وهدف ، Jan Stenbecks، أن تخفض أسعار المكالمات، بحيث تتيح الامكانية أمام الناس العاديين ذوي المداخيل المنخفضة، امكانية الاتصال حسب الحاجة كما هي الإمكانية المتوافرة اليوم.

اليوم يعيش في السويد الكثير من الناس، المولودين في بلد آخر، والعديد منهم يتصلون بشكل مستمر مع الأقرباء و المحبين في أجزاء مختلفة من العالم. لذلك يوجد Comviq Amigos ، للناس الذين يتصلون خارج السويد. وبالإضافة لذلك يمكن للمرء الإتصال ب 0 كرون/ دقيقة الى 3,7 ملايين موبيل Comviq- & Tele2

في مقابلة مع الكومبس أجاب فارزاد غوليش مسؤول التسويق في شركة كومفيك على الأسئلة التالية:

لماذ الأشخاص الناطقون باللغة العربية هم من الزبائن المهمين لشركة ال Comviq ؟

في السويد يعيش أكثر من مئتين ألف شخص ممن لهم أصول في البلاد العربية، وهم في تزايد مستمر مع الزمن. في عالم يتسم أكثر بالعولمة تزداد الحاجة الى اجراء اتصالات رخيصة خارج حدود السويد. نحن نعلم أن الكثير ممن يتكلمون اللغة العربية قد انتقلوا للعيش في السويد لا يزال أقربائهم وأاحبابهم يعيشون في البلد الأم، ومع البعد الجغرافي تزداد الحاجة أن يتصل المرء احيانا ولوقت أطول.

ماهي الأسباب التي تجعل معظم زبائنكم من الناطقين باللغة العربية؟

أولا واخيرا السبب هو أسعارنا المخفضة للمكالمات الدولية، وليس فقد خلال فترات الحملة الإعلامية. كمثال، الإتصال عن طريق ال Comviq Amigos يمكن الاتصال الى رقم ثابت في العراق بسعر 82 أوري خلال الدقيقة الواحدة. بالإضافة نحن نعلم أن زبائننا يريدون اجراء مكالمات رخيصة ،لكن بنفس الوقت يريدون أن يحصلون على نوعية جيدة في المكالمة. زبائننا يعرفون نوعية الميزات التي يحصلون عليها، اذ أن المكالمات لا تنقطع خلال فتر ة الاتصال، فيضطر المرء الاتصال مرة ثانية، لا يتم سحب أو اقتطاع النقود بزمن أسرع عما وعد به من الشركة. أنني أعتقد بشكل بسيط أن لدينا عديد كبير من الزبائن لأنهم يعرفون أنهم يستطيعون الثقة بنا.

كيف يحصل المرء على أسعار دولية منخفضة ليستطيع الاتصال الى الشرق الأوسط؟

بما أننا شركة رائدة في السوق، نستطيع دائما الإحتفاظ بأسعار منخفضة. اذاكنت تريد الاتصال الى الشرق الأوسط ، فإنني اوصي أن تستعمل Comviq Amigos ، بالإضافة الى انك تستطيع الإتصال الى كل جميع الأشخاص الذين يستخدمون Comviq och Tele2 بقيمة صفر كرون في الدقيقة.

هل يمكن للشخص أن يصبح زبون في ال Comviq اذ لم يملك الرقم الشخصي الأجتماعي في السويد؟

نعم، من المكن أن تصبح زبون في ال Comviq حتى اذا كنت لم تملك الرقم الشخصي الإجتماعي. يستطيع المرء وقتها أن يشتري بطاقة Comviq مدفوعة مسبقا من أحد وكلائنا. تباع ال Comviq في معظم أنحاء السويد في الأكشاك.

يعتبر قطاع الإتصالات من قبل الكثير قطاع يعاني من حالة فوضى نوعا ما، وانه من السهولة أن ينخدع المرء أو يقع في مصيدة العروض والأسعار الجذابة، مالذي ترغب أن تراه أو تلمسه من تطور في هذا القطاع؟ٍ

ونحن ندرك جيدا أن صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية تقليديا، ينظر إليها على أنها تعاني من حالة الفوضى ، وفي بعض الحالات غير جديرة بالثقة. شركة Comviq تعي ذلك وتحاول معالجتها من خلال استراتيجيتها الجديدة: بأن نكون متفهمين ولبقين تجاه العملاء الحاليين والجدد. ونحن نعمل بشكل منهجي لتكون هناك شفافة مع جميع الزبائن قدر الإمكان ، فيما يتعلق بقوائم الأسعار الواضحة والمنتجات المفهومة دون شروط مخفية، ودائما مع نوعية جيدة للمكالمات. إننا نسعى أن يكون جميع الزبائن مرتاحين في اختياراتهم لشركة Comviq

ماذا تقول لزوارنا الذين لا يشعرون بالأمان؟

على مدى 30 عاما، عملت Comviq لخفض الاسعار دون المساومة على جودة المكالمات، وسنواصل القيام بذلك. إذا كنت غير متأكد ولديك أسئلة، نحن نريد مساعدتك!

اتصل

بنا في الدردشة الخاصة بنا على موقعنا Comviq.se/kundtjänst.. للحصول على المساعدة في اللغة العربية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في العربية 0774-45 45 45.

التعليقات

اترك تعليقاً

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.