يساعد مسؤولو التأمينات الاجتماعية الناس على الحصول على حصتهم من نظام الحماية الاجتماعي في حال المرض أو البطالة. ومن مهامهم الرئيسية الإبلاغ عن القوانين الجديدة والتحقيق والتقييم وإصدار قرارات التعويضات المستحقة، بالإضافة إلى التواصل مع الناس والمؤسسات الأخرى.
ويعمل معظمهم في صندوق التأمينات العامة Försäkringskassan، فيما يعمل الباقون لدى أحد صناديق البطالة A-kassa.
ويشمل الدعم الذي يقدمه مسؤول التأمينات الاجتماعية التعويضات المالية، والدعم الشخصي عبر موظف/ة تلازم الشخص المريض.
يوجد ثلاثة تخصصات لموظفي التأمينات الاجتماعية:
مسؤول التأمينات Försäkringshandläggare يجري التحقيقات ويصدر قرارات التعويضات والدفع لمستحقيها، ومعظم مهامهم إدارية وقد تتطلب التواصل مع الأشخاص/الزبائن لدى الحاجة.
المسؤول الشخصي Personlig handläggare يعمل على تقديم الدعم للأشخاص أثناء مرضهم أو تعرضهم لإصابة ما أو إعاقة، ويلتقي بالزبائن بشكل شخصي أو عبر الهاتف أو البريد، كما يتعاون المسؤول الشخصي مع المؤسسات الأخرى مثل مكتب العمل أو القطاع الطبي أو أصحاب العمل، ويهدف عملهم إلى أن يتمكن الأشخاص المُستحقين من إعالة أنفسهم.
محقق التأمينات Försäkringsutredare يجري تحقيقات وتحليلات للوثائق الطبية والأخرى المتعلقة ويقوم بإصدار القرارات. ومعظم مهامهم إدارية وتوثيقية، وقد تتضمن أحياناً التواصل مع الزبائن والمؤسسات المعنية.
أما في صندوق البطالة يعمل الموظف المسؤول على التحقيق والتقييم وإصدار القرارات حول الحق بالحصول على التعويض خلال فترة البطالة. كما يُبلغ الموظف أعضاء صندوق البطالة عن القواعد والشروط، ويعمل أيضاً على التواصل مع المؤسسات المعنية وأصحاب العمل.
ويتطلب العمل كمسؤول/ة تأمينات اجتماعية قدرة على تطبيق القانون بطريقة صحيحة وفقاً لحالة كل شخص وحاجته الحقيقية وفي الوقت المناسب، ويتطلب أيضاً قدرة تحليلية وخاصة في المسائل المعقدة، واستقلالية، وقدرة على التعاون والتعامل مع الناس في مختلف الحالات والمواقف، وتحمل ضغط العمل.
الدراسة:
للعمل كمسؤول تأمينات يتطلب على الأقل شهادة ثانوية أو خبرات تعادلها. أما محقق التأمينات والمسؤول الشخصي يتطلب شهادة جامعية أو خبرات تعادلها.
لدى صندوق البطالة تُطلب شهادة ثانوية على الأقل، لكن غالباً ما يُرغب بالشهادة الجامعية.
وتعتبر الشهادات الأكثر طلباً لهذه المهنة الحقوق والعلوم الاجتماعية والسلوكية.
وتجرى دوماً دورات تمهيدية وتخصصية للموظفين الجدد في صناديق التأمينات والبطالة.
للمزيد حول الدراسة ابحث/ي في: studera.nu
