موظف الاستقبال هو أول شخص يلتقي به الزبون/الضيف في مكان العمل، وهو الذي يستقبل الاتصالات ويحولها ضمن المكان الذي يعمل به، ويستقبل الزوار ويوجههم إلى مطلبهم ويسجلهم عند الدخول والخروج، ويتطلب ذلك سهولة في التعامل مع الناس وسرعة في العمل وتقديم خدمة جيدة للأشخاص الذين يقابلهم ويتكلم معهم على الهاتف.
لدى موظف الاستقبال العديد من المهام الأخرى، بحسب مكان العمل، مثل حجز قاعات المؤتمرات التي تجرى فيها الاجتماعات، بالإضافة إلى فرز ومراقبة البريد الوارد العادي والإلكتروني.
من الشروط الأساسية التي يجب أن تتوفر في موظف الاستقبال اللباقة والعمل المهني العالي، والحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية، لكي تعكس صورة جيدة عن المكان الذي يعمل فيه.
يعمل موظّفي الاستقبال في المؤسسات الحكومية والبلديّات والمحافظات والكثير من شركات القطّاع الخاص، كما يعمل العديد منهم عبر شركات التوظيف لدى شركات أخرى.
الدراسة:
يعتبر البرنامج التجاري والإداري Handels- och administrationsprogramet في الثانوية أحد الأفرع المعتادة لهذا التخصص، إلى جانب دورات الاستقبال الموجودة في العديد من المعاهد الخاصة.
للمزيد من الدورات المشابهة ابحث في: https://www.yrkeshogskolan.se/
ولدراسة الاستقبال بمستوى جامعي ابحث في: http://www.studera.nu/