مُنظِّم الأضرار Skadereglerare

يعمل مُنظِّم الأضرار غالباً لدى شركات التأمين، وهو الشخص الذي يتلقى الاتّصالات من الأفراد أو الشركات أو المنظمات بسبب مشكلة أو حادث ما، كحريق أو سرقة أو أعطال، وذلك من أجل تقديم المساعدة والتعويض المناسب.

ويقوم منظم الأضرار بتقييم حجم الضرر عبر المعلومات والوثائق الواردة وأحياناً عبر موظفي صيانة أو محققين، قبل أن يقدر ثمن التعويض المستحق.

ويتم التواصل مع شركات التأمين عبر الهاتف أو البريد العادي أو الإلكتروني.

ويتطلب العمل كمنظم أضرار قدرة على التعامل مع الناس في مختلف المواقف، وقدرة على اتخاذ القرار الصحيح والسريع مع الحفاظ على الهدوء، وقدرات تعاطفية وإمكانية إبلاغ الزبون بالقرارات الإيجابية أم السلبية، حتى لو كان الزبون منفعلاً أو في حالة نفسية سيئة بسبب الضرر الذي حصل معه.

بعض منظمي الأضرار يذهبون بأنفسهم لتفقد حجم الضرر في موقع الحادثة.

الدراسة:

معظم الموظفين في هذه المهنة لديهم دراسة لا تقل عن ثلاث سنوات في الثانوية أو عملوا في مهنة أخرى متعلقة، ومن ثم يتم إجراء دورات دراسية لهم داخل شركة التأمين.

ويمكن لموظفي الأضرار الاستفادة من الدورات الثانوية أو الجامعية ضمن تخصصات الاقتصاد أو الحقوق أو التقنيات.

للمزيد من الدراسات المناسبة ابحث في:

https://www.yrkeshogskolan.se/

http://www.studera.nu/

http://utbildningsinfo.se/