Hotellreceptionist موظف استقبال الفندق

يعمل على استقبال الزبائن والتحقق من حجوزاتهم والإجابة على أسئلتهم وتقديم الخدمات لهم، بأفضل شكل ممكن، سواء كان مكان العمل نُزُلاً صغيراً أو فندقاً كبيراً.

كما يقدم موظف الاستقبال المعلومات حول خدمات الفندق والمطاعم بالإضافة إلى حجز سيارات الأجرة وبطاقات الفعاليات والنشاطات الترفيهية والطيران وأحياناً صرف العملات. وتتنوع المهام بحسب حجم الفندق.

وفي الفترة الليلية من العمل يجري موظف الاستقبال مهاماً إدارية ويحضر الفواتير، كما يساعد أحياناً في التنظيف وتحضير الفطور.

تتطلب المهنة حب تقديم الخدمة للزبائن وتعاون مع الزملاء وقدرة على تحمل ضغط العمل، والتمكن من اللغة الإنكليزية.

الدراسة:

يمكن دراسة المهنة في المرحلة الثانوية وفي الكليات المهنية ومراحل تعليم البالغين، كما يوجد إمكانية لمتابعة الدراسة في المرحلة الجامعية.

للمزيد يمكن البحث في:

http://www.gymnasieinfo.se/

https://www.yrkeshogskolan.se/