خمسة أمور يجب التفكير بها عند تلقي طرد بريدي تالف

الكومبس – ستوكهولم: قدم التلفزيون السويدي على موقعه الإلكتروني خمسة نصائح على المرء العمل بها عندما يصله طرد او علبة بريدية تالفة، خاصة إذا كان التلف قد وصل الى محتويات الطرد أيضاً.

وعلى المرء التفكير بالإرشادات الخمس في حال أراد الحصول على تعويض من قبل شركة البريد على الضرر الذي لحق بالطرد، وهي:

1- التقط صوراً بالأضرار قبل فتح الطرد، بالشكل الذي يُمكنك فيما بعد تقديم أدلة على أن العلبة تضررت عند شركة البريد وليس بسبب طريقة فتحك للعلبة.

2- دون الرقم التعريفي للعلبة، kolli-id. الذي قد يكون موجوداً على القطعة الورقية المثبت عليها العنوان أو في الإيصال المرفق مع العلبة. سيكون هناك حاجة لمثل هذا الرقم في طلب الشكوى الذي سيتقدم به الشخص الى شركة البريد عن طريق موقعها الإلكتروني.

3- إتصل بالشخص أو الشركة التي قامت بإرسال الطرد. إذ أنه حتى لو كنت أنت الشخص الأول الذي قام بالإبلاغ عن الضرر، فأن الشخص المرسل هو من عليه التقدم بطلب الشكوى رسمياً، لأنه دفع أجور البريد والشحن.

4- إحتفظ بالعلبة أو الطرد والمحتويات التالفة فيها وغلاف العلبة أن كان موجوداً. قد ترغب شركة البريد في فحص الطرد قبل دفع التعويضات للفرد.

5- إذا قامت شركة البريد بتقييم، أن الطرد الذي وصلك لم يكن مناسباً أو جرى تعبئة العلبة بشكل غير صحيح من قبل الشخص المرسل، لن تحصل حينها على تعويض. بعض الشركات تقوم بتعويض عملائها في حالة وجود تلف في الطرد أو تقوم بإرسال منتج جديد بدل التالف.