الكومبس – أخبار السويد: قضت محكمة مقاطعة ستوكهولم الابتدائية إلزام بنك نورديا بتعويض رجل مسن خسر 100 ألف كرون في عملية احتيال عبر تطبيق Swish.
وبدأت القصة عندما تلقى مسن من ستوكهولم في مطلع عام 2023 مكالمة من شخص ادعى أنه يمثل شركة تحصيل ديون. وزعم أن الرجل تعرض لسرقة هويته الإلكترونية، وطلب منه تحويل أموال ورفع حد التحويل في تطبيق Swish مما أدى في النهاية إلى خسارته لمبلغ 100 ألف كرون.
ورفع مكتب أمين المظالم لشؤون المستهلكين دعوى ضد نورديا نيابة عن الرجل المسنّ، غير أن المحكمة رأت أن عملية التحويل تمت بناءً على طلب المستهلك نفسه، ولم تجد أدلة تثبت تقصير البنك.
“يمكن أن يخسروا مدخرات حياتهم في مكالمة واحدة”
وأعلن أمين المظالم لشؤون المستهلكين بالوكالة، كريستوفر يوهانسون، لوكالة TT، نيته استئناف قرار المحكمة.
وقال إن القضية تتعلق بمسألة قانونية مبدئية تحدد حدود مسؤولية البنوك تجاه عملائها، وتوضح مفهوم العمليات “المخول بها” و”غير المخول بها” من الناحية القانونية.
وأضاف “هذه قضايا معقدة جداً، ومن المهم بالنسبة للعديد من المستهلكين أن يتم توضيحها في المحكمة بشكل نهائي. يمكن للناس أن يفقدوا مدخرات حياتهم في مكالمة هاتفية واحدة، ويجب معالجة هذا الأمر”.
واعتبر أنه كان ينبغي على بنك نورديا اتخاذ تدابير وقائية في وقت مبكر، مؤكداً أنه كان يمكن تجنب عملية الاحتيال لو أن البنك طبق الأنظمة الحالية.
