الكومبس – أخبار السويد: لا يزال لدى سويدبنك أحد أربع أكبر بنوك في السويد، بعض العواقب بعد المشاكل في نظم تكنولوجيا المعلومات الخاص به، نهاية الأسبوع الماضي. والآن يحذر البنك أيضاً من أن المحتالين يستغلون هذا الموقف.
وتعرض سويد بنك لمشاكل قبل نهاية الأسبوع الماضي، حيث حدث خطأ في تحديث أحد الأنظمة، وظهر فجأة بالنسبة للعديد من العملاء أنهم خسروا أرصدتهم كاملة أو أصبحت حساباتهم بالسالب.
وامتلأت جراء ذلك، خدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك برسائل وتساؤلات الاشخاص القلقين الذين لا يستطيعون شراء الطعام أو دفع الفواتير. وبعد يوم واحد فقط من ظهور المشاكل صرح سويد بنك أنه تم حلها.
وكتب البنك اليوم الاثنين “تم حل المشكلة الأساسية وتصحيحها، لكن هناك عواقب يمكن أن تؤثر على العملاء. حيث هناك معاملات لم تكتمل بعد التصحيحات. وهذا يمكن أن يجعل العملاء يرون قيمة في حساباتهم يُنظر إليها على أنها غير صحيحة”.
وحذر البنك أن المحتالين يستغلون الموقف حول تلك الاضطرابات من خلال الاتصال بالعملاء والتظاهر بأنهم من سويد بنك.
وكتب كبير مستشاري سويد بنك أوني يرندال لوكالة الأنباء السويدية تي تي “نحث عملائنا على عدم إعطاء معلومات الحساب أو تفاصيل البطاقة أو معرف البنك “Bank-ID” أو أي معلومات شخصية أخرى لأي شخص يتصل. لا يعمل البنك بهذه الطريقة. إذا اتصل شخص ما ليقدم ويحدث أيضاً أن المحتالين تواصلوا مع عملاء سويد بنك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وينص سويد بنك على أن جميع جهات الاتصال تمر عبر القنوات الرقمية الخاصة بالبنك أو مركز العملاء أو الفرع.
Source: app.tt.se