الكومبس – ستوكهولم: قالت منظمة Telekområdgivarna المهتمة بشؤون الاتصالات والتكنولوجيا إن عملاء مشغلي الهواتف النقالة هم أقل رضى عن الخدمات، مشيراً إلى ارتفاع الشكاوى بنسبة 50% خلال الربع الثالث مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
الكومبس – ستوكهولم: قالت منظمة Telekområdgivarna المهتمة بشؤون الاتصالات والتكنولوجيا إن عملاء مشغلي الهواتف النقالة هم أقل رضى عن الخدمات، مشيراً إلى ارتفاع الشكاوى بنسبة 50% خلال الربع الثالث مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وبحسب المنظمة فإن استياء الزبائن ازداد بالرغم من تشديد القوانين حول حق الانسحاب وتغيير العقد الذي طبق الصيف الماضي.
وقال رئيس منظمة Telekområdgivarna ماتياس غرافستروم لصحيفة داغنس نيهيتر: "لدينا مشاكل كبيرة حتى الآن، بعد نصف عام من القوانين الجديدة، فالشركات المشغلة لديها معلومات خاطئة على مواقعها الإلكترونية، ويعطون إجابات خاطئة للزبائن على هاتف خدمة العملاء، وحتى في المعلومات المكتوبة لهم".
من جهتها أكدت مصلحة شؤون المستهلك حجم الاستياء الواسع للزبائن، مشيرة إلى أنها تشمل قطاع الاتصالات بأكمله.