الكومبس – أوروبية: لا يبدو أن الحرائق الكبيرة التي تشهدها فرنسا وإسبانيا أثرت على اهتمام السويديين بالسفر إلى جنوب أوروبا، إذ تؤكد شركات الطيران والسفر أن وتيرة الحجوزات لا تزال مستقرة، مع استمرار تلقي استفسارات من المسافرين حول الأوضاع في المناطق المتضررة.
وأفادت مسؤولة الإعلام في شركة الطيران النرويجية، كاتارينا سولي، لوكالة الأنباء TTبأن تذاكر الطيران إلى مدينة بوردو لا تزال تُحجز خلال الأيام المقبلة، مشيرة إلى أن الشركة لم تسجل زيادة في عدد الإلغاءات مقارنة بالسنوات السابقة.
وأضافت أن خدمة العملاء تتلقى بعض الاستفسارات من المسافرين حول ما إذا كان مطار بوردو لا يزال يعمل، مؤكدة أنه يواصل نشاطه بشكل طبيعي، وأن الشركة تتابع تطورات الوضع بشكل مستمر وفق تحديثات السلطات.
شركات السفر لم تسجل زيادة في الإلغاءات
من جانبها، أكدت شركات السفر اأنها لم تلاحظ زيادة في إلغاء الرحلات إلى فرنسا أو إسبانيا بسبب الحرائق.
وقالت مسؤولة الإعلام في وكالة السفر تيكيت، لويز ييلفي، إن بعض العملاء يتواصلون للحصول على المشورة والتأكد من أن وجهاتهم ليست ضمن المناطق المتضررة من الحرائق.
وأشارت إلى أن الحجوزات إلى إسبانيا وفرنسا ارتفعت خلال الأسبوع الماضي مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، حيث زاد عدد المسافرين المحجوزين إلى إسبانيا بنسبة 29 بالمئة، وإلى فرنسا بنسبة 22 بالمئة خلال الفترة من 21 إلى 27 يوليو.
كما أوضحت مسؤولة الإعلام في شركة أبولو، مارتينا كرانتز، أن الشركة لم تلاحظ رغبة العملاء في إلغاء أو تغيير رحلاتهم، مشيرة إلى أن الشركة لا تنظم رحلات إلى المناطق المتضررة مباشرة من الحرائق.
توقعات بتغير سلوك المسافرين
وترى خبيرة السفر لوتي كنوتسون أن استمرار الحجوزات قد يعود إلى أن معظم رحلات الصيف حُجزت مسبقاً، كما أن كثيرين يترددون في إلغاء خططهم.
وأضافت أن حرائق الغابات في جنوب أوروبا ليست ظاهرة جديدة بالنسبة للمسافرين، رغم أن حرائق هذا العام تُعد أكثر إثارة للقلق.
واعتبرت أن استمرار الحرائق بهذا الحجم قد يؤثر مستقبلاً على حركة السفر، متوقعة أن يتجنب مزيد من الأشخاص السفر إلى جنوب أوروبا خلال أكثر أشهر الصيف حرارة، مع زيادة الإقبال على حجز الرحلات في وقت أقرب إلى موعد المغادرة واختيار التذاكر القابلة لإعادة الحجز.
وفي فرنسا، أعرب وزير التجارة والسياحة سيرج بابان عن أمله في إعادة فتح المناطق التي أُخليت قبل شهر أغسطس، في الأماكن التي لم تتسبب فيها الحرائق بأضرار.
ودعا الوزير، الثلاثاء، السياح عبر قناة TF1 الفرنسية إلى عدم إلغاء رحلاتهم إلى المناطق المتضررة من الحرائق بشكل تلقائي.
حقائق حول إلغاء رحلات السفر
لا يمنح القانون حق التراجع عن حجز تذاكر الطيران، وتخضع عمليات الإلغاء لشروط كل شركة طيران. ومع ذلك، يمكن للمسافر إلغاء رحلته واسترداد بعض الرسوم التي لم تدفعها شركة الطيران بسبب عدم تنفيذ الرحلة، إضافة إلى ضريبة الطيران.
ويحمي قانون الرحلات السياحية الشاملة المسافر من التغييرات التي قد يجريها منظّم الرحلة قبل السفر أو أثناءه، ويُطبق على الرحلات السياحية الشاملة أو ترتيبات السفر المرتبطة.
ويحق للمسافر إلغاء رحلة سياحية شاملة واسترداد كامل المبلغ من دون دفع رسوم إلغاء إذا وقعت أحداث استثنائية في وجهة السفر، مثل اندلاع حرب أو نشوب حرائق غابات واسعة النطاق.
المصدر: مصلحة شؤون المستهلك.