الكومبس – خاص : ما هي أكثر المهن التي يعمل بها المهاجرين في السويد؟ وكيف يتأقلم المهاجر معها؟ ما طبيعة هذه المهن وخصوصياتها، من ناحية الصعوبات والإيجابيات؟ ما هي المفارقات التي قد تحدث مع المهاجرين أثناء عملهم؟ هذه الأسئلة وغيرها، سيحاول موقع " الكومبس" إلقاء الضوء عليها، من خلال سلسلة مقابلات مع شخصيات مهاجرة بمهن مختلفة، تحت عنوان: " "مغترب ومهنة" هو عنوان هذه السلسلة.
نرجوا أن تزودونا دائما باقتراحاتكم وآرائكم من أجل إغناء هذه الزاوية الجديدة، التي نبدأها لكم أولا مع ريم كَرش التي تعمل محاسبة على صندوق الدفع "الكاسّا" في إحدى المتاجر ( سوبرماركت ).
تقول ريم إنها وصلت إلى السويد منذ 25 عاماً، بعد أن تركت دراستها الجامعية في مدينة حلب، شمال سوريا بسبب الزواج، وعندما شعرت أنها أتقنت اللغة السويدية، بشكل يضمن استخدامها للتواصل مع المجتمع أخذت تبحث عن عمل يوفر لها الراحة والضمان الاجتماعي والإستقرار.
قبلت ريم عرض من مكتب التوظيف للعمل كمحاسبة صندوق في سوبر ماركت، وأحبت المهنة بعد فترة وجيزة، خاصة أنها شعرت بأهمية الميزات المتوفرة للموظفين والعمال "المرتبطين بالنقابات". تقول ريم إن العمل في المحاسبة هو عمل اجتماعي، مسلي ويحتاج للمسؤولية.
كيف عثرت على العمل؟
عن طريق مكتب العمل، بعد أن أنهيت دراستي في المدرسة وبدأت أتحدث اللغة السويدية بشكل جيد، فاللغة مهمة جداً لهذه المهنة.
كيف كانت بداياتك؟ وهل تأقلمت بسرعة مع جو العمل؟
أحببت العمل كثيراً منذ البداية، فهو يحتاج إلى شخصية اجتماعية ومحبة للتواصل مع الناس. جو العمل مريح جداً وتأقلمت بسرعة وهذا ماجعلني أستمر في عملي لحد الآن.
ماهي برأيك إيجابيات العمل كمحاسبة؟
التواصل مع الزبائن حيث يصبحون كأصدقاء مع الوقت. كلماتهم اللطيفة ومديحهم لمعاملتنا وشكرهم الدائم يشعرني بمتعة الإستمرارية في العمل. وبناء الصداقات مع الزملاء يشعرنا بالارتياح ويشجعنا على العمل بنشاط.
هل واجهتك بعض الصعوبات أو المشاكل في العمل؟
تعرضت إلى حادثة سلب وأنا أعمل، من قبل لص مقنع منذ عدة أشهر، لكنها جرت بسلام وكانت السرقة بسيطة ولم يتعرض أحد للأذى. طبعاً اعتدنا على بعض السرقات الخفيفة التي تحدث بين الحين والآخر. وأحياناً التعامل الجاف من قلة قليلة من الزبائن يشعرنا بالإحباط ، لكننا نتفهم أن للجميع مشاكلهم الخاصة، فنكمل عملنا بشكل اعتيادي ونحاول تقديم أفضل خدمة للزبون.
التعامل المباشر مع الزبائن يؤدي إلى مواقف طريفة أحياناً، هل تذكرين بعضاً منها؟
في الواقع يحدث الكثير من المواقف الطريفة يومياً ومن الصعوبة تذكرها، لكن في بداية عملي كنت أخطئ باللغة أحياناً وأحياناً أخرى أتحدث العربية لا شعورياً بدل السويدية مما سبب مواقف مضحكة. كما أن بعض الزبائن الذين لا يتقنون السويدية يستعملون أحياناً مصطلحات معينة بينما هم يقصدون شيئاً آخر، وفي النهاية يشترون أشياء جديدة عليهم، أو لا يريدونها أساساً، ليندموا لاحقاً.
هل ترغبي أن تضيفي شيئاً او تقدمي أفكاراً للمهاجرين الجدد؟
عملي جزء من حياتي، فمن خلاله نمت شخصيتي وازدادت ثقتي بنفسي. فالمحاسبة مهنة اجتماعية وممتعة ومسلية وهي لمحبي التواصل مع الناس. لغتي الأم جعلتني أساعد واتواصل مع الزبائن العرب الذين لم يتحدثوا السويدية وقتها. وللقادمين الجدد أنصحهم بتعلم اللغة بأسرع وقت والتأقلم مع القوانين والأنظمة في السويد ليتمكنوا من الانخراط في المجتمع بسهولة وإيجاد العمل المناسب.
حقائق حول مهنة محاسب صندوق الدفع:
1. لا يوجد شروط صعبة للحصول على شهادة خاصة للعمل كمحاسب على صندوق الدفع "الكاسا".
2. اتقان اللغة وطريقة معاملة الزبائن والتغلب على حالات الضغط "السترس" والدقة هي من اهم الصفات التي يجب ان يتمتع بها الموظف.
3. يتطلب العمل كمحاسب صندوق الخبرة في بعض المحلات، وقد لا يتطلب في أماكن أخرى. فهذا يتعمد على شروط رب العمل.
نادر عازر