طفل يكتشف لحماً نيئاً في الهمبرغر.. وماكدونالدز تضطر للاعتذار

المطعم تعامل ببرود مع الشكوى في البداية

الكومبس – ستوكهولم: تناول طفل جزءاً من سندويشة همبرغر اشتراها مع عائلته من مطعم ماكدونالدز للوجبات السريعة قبل أن يتبين أن اللحم في الهمبرغر نيئ تماماً.

وشعر إيسيدور سترومبيري (8 سنوات) أن طعم البرغر كان غريباً. فأخبر والده بذلك.

يقول الأب كريستوفر (35 عاماً) لأفتونبلادت “أخذت قطعة من اللحم لأجد أنه وردي تماماً”. وفق ما نقلت أفتونبلادت أمس.

وقد يسبب تناول اللحوم النيئة أمراضاً نتيجة احتوائها على أنواع مختلفة من البكتيريا منها السالمونيلا، لذلك ينصح دائماً بطهو اللحوم قبل تناولها.

وكانت عائلة سترومبيري عادت لتوها من رحلة وقررت تناول العشاء من ماكدونالدز في نيشوبينغ، لكنها فوجئت باللحم النيئ.

تواصل كريستوفر مع المطعم عبر الموقع الإلكتروني وفيسبوك فطلب منه إرسال شكواه عبر البريد الإلكتروني.

وكان الجواب الذي تلقاه في ذلك الوقت أن الشكوى سترفع إلى المديرين في المطعم، لكن الأمر سيستغرق أسبوعاً قبل أن يأتيه الرد، بسبب الضغط الكبير على المطعم.

يقول كريستوفر “من المزعج أن اللحم كان نيئاً، لكن المزعج أكثر هو طريقة التعامل مع الشكوى. هذا إهمال واضح من سلسلة كبيرة تسعى إلى تحسين سمعتها”.

وفي رسالة إلكترونية إلى أفتونبلادت، عبرت ماكدونالدز عن أسفها إزاء ما حدث. وقال المسؤول الصحفي هنريك نيريل إن المطعم سيحقق في ما حدث من أخطاء.

وأضاف “من المؤسف وغير المقبول على الإطلاق تقديم الطعام غير جاهز بهذه الطريقة. أتفهم استياء الزبون، وأوكد أن المطعم يأخذ الأمر على محمل الجد ويسعى إلى الحصول على مزيد من المعلومات من أجل تقديم اعتذار”.

وحظي نشر الخبر بتفاعل ملحوظ على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث عبّر عدد من المستخدمين عن غضبهم من طريقة تعامل الشركة مع الشكوى.