الكومبس – ستوكهولم: فتحت شركة القطار SJ منتصف الليلة الماضية إمكانية الحجر لتذاكر عطلة الميلاد. وتعرض موقع الحجز لأعطال تقنية مع اندفاع عدد كبير من الناس للحجز في الوقت نفسه. كما واجه العملاء مشكلات مع إلغاء الحجوزات وارتفاع سعر التذاكر بحدة أثناء الحجز.
وقالت المتحدثة الصحفية باسم الشركة لينا إدستروم لـSVT إن الزيادات في الأسعار ترجع إلى ارتفاع الطلب بشكل حاد خلال وقت قصير. وأضافت “نحاول حل المشكلات التقنية في حجز التذاكر. يعمل قسم تكنولوجيا المعلومات لدينا على ذلك. لا يزال هناك ضغط مرتفع على الموقع”.
وعبّر كثير من العملاء عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب ارتفاع الأسعار بشكل غير معقول أثناء عملية الحجز، فمع الانقطاع المتكرر للحجز كانت الأسعار ترتفع مع كل محاولة.
وقالت إدستروم إن أسعار تذاكر SJ يتم التحكم فيها من خلال عدد الأشخاص الذين يرغبون في شراء التذاكر.
“وأضافت “أسعارنا مدفوعة بالطلب. وترجع الزيادات إلى أن الطلب كان متزامناً. يتمكن بعض العملاء من الحجز بالأسعار المتاحة في حين ترتفع الأسعار على البعض الآخر”.
Source: www.svt.se