الكومبس – مالمو: سجلت مصلحة المستهلك السويدية نحو 200 شكوى ضد احدى شركات الإتصالات الهاتفية في مالمو، بسبب طرق الإحتيال التي إعتمدتها مع زبائنها.
وقالت المستشارة في المصلحة كارولينا أندرشون للتلفزيون السويدي، إن تسجيلاً صوتياً وصلنا، يفضح الأساليب السيئة جداً التي إعتمدتها الشركة بالإحتيال على الزبائن.
وجاء في التسجيل الصوتي الهاتفي الذي يتحدث فيه الموظف الى الزبون، قائلاً: “لانك تسوقت من إيكا، Coop، Willys أو Citygross… وعندما تتسوق من تلك المتاجر، فأنك تكون قد جمعت مكأفاة تُمكنك من الوصول الى نهائيات المسابقة… مبروك”.
وعود وهمية!
تقول فاي عبود التي عملت في الشركة في وقت متأخر من شهر آب/ أغسطس كموظفة لبيع خدمات الإتصالات عبر الهاتف للتلفزيون: “حصلنا على مسودة من الشركة، تقول بإنه يمكن للزبون أن يربح رحلة أو ما شابه ذلك، ولكن في الواقع، فأن ذلك ليس صحيحاً. لأن هناك شخص واحد فقط في جميع أنحاء السويد يمكنه الفوز”.
وبالعادة تقوم الشركة بتقديم وعود مستقبلية جديدة غير وعود الأرباح، كالحصول على علبة من عبوات حبوب الفيتامين “مجاناً”. وفي هذه الحالة، يقول الموظف في التسجيل الهاتفي، إن تلك العلبة غير “محددة بشروط أو إلتزام معين”.
وقد رفعت مصلحة المستهلك دعوى قضائية على الشركة وحكمت المحكمة البدائية في ستوكهولم بمنع الشركة من “خلق إنطباع بأن المستهلك قد فاز أو سيفوز بجائزة…”، كما حُظر على الشركة أيضاً مطالبة الزبون بدفع طلب الإشتراك في المنتجات التي لا يتم طلبها من قبله. وفي حال خالفت الشركة ذلك، يُمكن للمحكمة حينها فرض غرامة مالية قد تصل الى مليون كرون في الأسبوع الواحد.