الكومبس-أخبار السويد: أظهر استبيان للمرضى أجرته الرابطة السويدية للسلطات المحلية والأقاليم (SKR) تفاوتاً في تقييمات مراكز الرعاية الصحية، حيث تصدّر مركز هانساكلينيكن في كالمار القائمة، فيما حلّ مركز غولفيكسبوري الصحي في مالمو في المرتبة الأخيرة بين 1201 مركز شملها الاستطلاع.
وذكرت صحيفة إكسبريسن، أن أكثر من 416 ألف استبيان للمرضى أُرسل خلال العام الماضي، فيما أجاب عنه 180 ألف شخص، بنسبة استجابة بلغت 45.2 بالمئة، ولم تتمكن تسعة مراكز صحية من الحصول على تقييم بسبب انخفاض عدد الردود الواردة من المرضى.
ما الذي قيّمه المرضى؟
وبحسب الاستطلاع، جرى تقييم التجربة الشاملة للمرضى في مراكز الرعاية الصحية، بما في ذلك الرعاية المقدمة، وطريقة تعامل الموظفين، وسهولة الوصول إلى الخدمات الصحية، ومدى مشاركة المرضى في القرارات المتعلقة برعايتهم.
وأظهرت النتائج أن ثمانية من كل عشرة مشاركين اعتبروا أن فترة الانتظار للحصول على موعد مع الطبيب كانت معقولة، بينما رأى ستة من كل عشرة أن الرعاية التي تلقوها كانت جيدة جداً.
كما أعرب أكثر من نصف المشاركين عن ثقة كبيرة جداً بالطبيب الذي التقوا به، فيما رأى أكثر من ثمانية من كل عشرة أن الطبيب كان مطلعاً جداً أو مطلعاً بشكل جيد على تاريخهم المرضي.
فارق كبير بين الأول والأخير
وحصلت المراكز الصحية العشرة الأولى في التصنيف على أكثر من 91 نقطة في تقييم التجربة الشاملة للمرضى. أما مركز غولفيكسبوري الصحي في مالمو فحصل على أدنى تقييم بين المراكز التي شملها التصنيف بواقع 59.4 نقطة، في حين تصدر مركز هانساكلينيكن في كالمار القائمة بحصوله على 96.1 نقطة.
وقالت المديرة التنفيذية لمركز هانساكلينيكن في كالمار إيلين فاينماخر : “نعتقد أننا نصغي جيداً، وأننا نحاول فهم ما يريده المريض ونلتقي به على المستوى المناسب”.
طبيب: ألف مريض جديد خلال شهرين
من جانبه، قال الطبيب ماركوس فاينماخر إن المركز يتمتع بمزايا المركز الصحي الصغير، مضيفاً: “لدينا إمكانية العمل عن قرب شديد مع مرضانا. نحن لا نختبئ خلف طوابير هاتفية طويلة أو صعوبات في التواصل. نحن قريبون ومتواجدون”.
وأضاف أن عدد المرضى الجدد المسجلين في المركز ارتفع بشكل كبير بعد إعلان النتائج، قائلاً: “لقد سجلنا ما يقارب ألف مريض جديد خلال شهرين. لا نعرف حقاً كيف سنتعامل مع هذا الوضع. نقوم بتوظيف ممرضين، وبعض زملائنا الأطباء يأتون للعمل لساعات إضافية”.