الكومبس – خاص: طبّقت مصلحة الهجرة السويدية نظاماً جديداً لحجز المواعيد، في جميع وحدات الهجرة في البلاد، لتسهيل إجراء المعاملات، وخفض درجة الإزدحام في صالات المصلحة، بعد الضغط الشديد عليها، خاصة مع توافد آلاف السوريين، بعد القرار الجديد بمنحهم الإقامات الدائمة.
ونظام حجز المواعيد لا يسهل الأمر على السوريين الذين حصلوا على الإقامات الدائمة فقط، بل لكل من سيتوجه إلى مصلحة الهجرة لإستلام بطاقات الإقامة، وجوازات السفر الأجنبية، وأخذ البصمات، والصور الفوتوغرافية، وتقديم أو إستلام جواز سفر أجنبي أو وثيقة سفر، وتمديد الزيارة في السويد.
ويتضمن النظام الجديد أن يقوم مقدم الطلب، الذي لديه قضايا مع مصلحة الهجرة، بجدولة زيارته بشكل مسبق والحصول على خدمة سريعة، دون أي وقت انتظار.
ويتم حجز المواعيد عن طريق الموقع الإلكتروني لمصلحة الهجرة http://www.migrationsverket.se/ وتحديد القضية والسبب والمركز، ومن ثم اختيار الوقت المناسب في المواعيد المتاحة على الجدول، الذي يظهر أثناء إجراء طلب الحجز.
وقال "أندرياس هولد" مطوّر النشاطات في قسم خدمة الزبائن في مصلحة الهجرة، على الموقع الرسمي للمصلحة: "جميع من زار مصلحة الهجرة، وانتظر على الدور، يعلم أن عدم معرفتهم بوقت الإنتظار، هو أمر محبط".
وتابع "وفي النظام الجديد، حللنا هذه المشكلة، وسهلنا المراجعة على زوارنا، الذين قد يكونون قادمين من مدن بعيدة عن مصلحة الهجرة، أو بحاجة إلى أخذ عطلة من العمل لزيارة المصلحة".
وتحدث المسؤول عن هدف النظام الجديد، لتسهيل تسيير أمور المراجع الذي يأتي إلى صالات مصلحة الهجرة، حيث سيحصل على المساعدة بقضيته والخروج في غضون عشرة دقائق أو ربع ساعة. ويوجد فوائد واضحة حتى في النظام الداخلي، بسبب المرونة التي يقدمها نظام الحجز الجديد.
وأضاف أندرياس "يمكننا على سبيل المثال، خلق تدفق أكثر سلاسة، من خلال تهيئة الموظفين، ليناسب عدد الزوار المنتشرين بشكل متساوٍ على مدار اليوم".
وسبق أن تمت تجربة نظام حجز المواعيد في صولنا، و نورشوبينغ. ليتم تطبيقه اليوم الإثنين 14 تشرين الأول (أكتوبر) في المناطق التالية: يوتوبوري، مالمو، فيكسخو، يونشوبينغ، أوريبرو، فيستيروس، أوبسالا، سوندسفال، أوميو، وبودين.
ترجمة وتحرير: الكومبس.
عند الإقتباس يجب الإشارة الى المصدر، بخلاف ذلك يحق لنا كمؤسسة إعلامية مسجلة رسميّاً في السويد إتخاذ إجراءات قانونية بحق من يسرق جهدنا، سواء كان داخل السويد أو خارجها.
