هذا ما تحصل عليه من تعويضات عند تأخر أو إلغاء رحلتك

الكومبس – ستوكهولم: خلال السنوات القليلة الماضية، أصبح العديد من الناس، ضحايا بعض شركات الطيران الصغيرة، التي تنظم الرحلات الجوية بين السويد وعدد من البلدان العربية، وكذلك بين السويد وبلدان سياحية هي مقصد الناس للسياحة والسفر. وحدث أن العديد من هذه الرحلات تأخرت، لا بل تم الغاؤها دون ان يتم تعويض المسافرين بأي شيء.

الكومبس تقدم لكم في هذه السطور، معلومات مهمة، نشرها التلفزيون السويدي SVT وفق لوائح الاتحاد الأوروبي 261/04، فأن هناك حقوقاً للمرء على شكل تعويضات مالية يمكن الحصول عليها في هذه الحالة، وهي:

– إذا زادت مدة تأخير الرحلة عن ثلاث ساعات أو تم إلغاؤها بشكل كلي، فأن للمسافرين حق الحصول على تعويض.

– يُحدد مبلغ التعويض إعتماداً على طول مسافة الرحلة.

– لتجنب دفع شركة الطيران تلك التعويضات، عليها أن تثبت أن سبب التأخير يرجع الى ظروف غير عادية أحاطت بالرحلة وأنها فعلت ما بوسعها من أجل أن لا يؤثر ذلك على المسافرين.

وبغض النظر عما إذا حصل تأخير كبير في وقت الرحلة أو جرى إلغاءها بالكامل، فأن هناك نوعين من التعويضات التي يمكن للمسافر الحصول عليها، وهي التعويضات والأضرار.

التعويضات:

وفقاً لقوانين الاتحاد الأوروبي، فأن هناك بعض التعويضات المالية المحددة وهي بعملة اليورو تدفع للمسافر، وهي:

– 250 يورو لجميع الرحلات الجوية ضمن مسافة أقصاها 1500 كيلو متر.

– 400 يورو لجميع الرحلات الجوية داخل دول الاتحاد الأوروبي ولمسافة تزيد عن 1500 كيلو متر، ولجميع الرحلات الأخرى التي تترواح مسافاتها بين 1500-3500 كيلو متر.

– 600 يورو لجميع الرحلات الأخرى عدا المذكورة أعلاه، والمشمولة بقواعد الاتحاد الأوروبي.

الأضرار:

في حال إلغاء الرحلة، فأن للمسافر الحق في الحصول على تعويض عن التكاليف التي تسبب بها الإلغاء. وفي هذه الحالة، يجب عليه إثبات التكاليف الناجمة بسبب إلغاء الرحلة ليكون قادراً على المطالبة بالتعويض.

لا يمكن للمسافر الحصول على التعويض المالي نتيجة، المعاناة النفسية، الإزعاج الذي تسبب به الإنتظار، مشاعر عدم الراحة أو ما شابه ذلك من أمور ناتجة عن إلغاء الرحلة.

أعلى مبلغ يمكن الحصول عليه كتعويض عن النفقات الخاصة في مثل هذه الحالات، هو ما يعادل 6017 يورو.