الكومبس – أخبار السويد: زادت الثقة في خدمة الرعاية الصحية 1177 Vårdguiden خلال عام وباء كورونا في 2020، وفقًا لمسح جديد.
وأظهر المسح، أن أربعة من كل خمسة سويديين لديهم ثقة كبيرة في هذه الخدمة.
وأجري الاستطلاع في ديسمبر من العام الماضي وشارك فيه، ما يزيد قليلاً عن 2000 شخص.
وحسب ما جاء في الاستطلاع، فإن نسبة الذين لديهم ثقة كبيرة أو كبيرة جدًا في 1177 Vårdguiden قد ارتفعت من 78 بالمئة في 2018 و2019 إلى 81 بالمئة في عام 2020.
وقالت صوفي زيترستروم، مديرة إدارة الأعمال في 1177 Vårdguiden ، “إنه لمن دواعي السرور أن الكثير من الناس يقدرون ويثقون بـ 1177 Vårdguiden. ليس أقلها الآن أثناء الوباء عندما تكون الحاجة إلى المعلومات والاتصال بالرعاية الصحية كبيرة جدًا”.
وأظهر الاستطلاع أيضًا أن 99٪، سمعوا من قبل عن خدمة 1177 Vårdguiden وأن 81٪ منهم استخدموا 1177 كخدمة إلكترونية، العام الماضي، مقارنة بـ 69٪ في عام 2019.
يذكر أن الضغط على خط 1177 Vårdguiden كان كبيرًا في العام الماضي، فخلال الوباء، تعرضت الخدمة لأزمة بسبب العدد الكبير من المكالمات. فمثلاً في أسبوع واحد من مارس 2020، تلقت الرعاية الصحية 114000 مكالمة عبر خط 1177 Vårdguiden.