الكومبس – أخبار السويد: يشعر المسافرون بالغضب الشديد عندما يتصلون بشركة القطارات SJ بشأن المشاكل المتعلقة بالقدرة على التخطيط لرحلات عيد الفصح ، هذا ما قاله المدير الصحفي للشركة Tobbe Lundell إلى Expressen.
وأضاف لونديل: “يعتقد الناس أننا نلام على ذلك”.
والخلفية من هذا الموقف تجاه الشركة، هي أن SJ لم تتمكن من إصدار تذاكر عيد الفصح الخاصة بالمسافرين ، والتي يتم إصدارها عادة حتى قبل عيد الميلاد ، لأن الشركة لم تتمكن من الحصول على إخطار بشأن إنهاء أعمال السكك الحديدية في إدارة النقل السويدية.
وحالياً تم توفير معظم التذاكر ، ولكن عندما يتم إصدارها جميعًا في نفس الوقت ، ترتفع أسعارها، مما يؤدي إلى مزيد من الانزعاج بين العملاء.
ومن جهته، يلاحظ المدير الصحفي في إدارة النقل السويدية ، بينجت أولسون، أنه وعلى سبيل المثال ، تقوم شركات الطيران بإصدار جميع تذاكرها في وقت مبكر ومن ثم يمكن للمسافرين التغيير والإلغاء عند الحاجة. وأشار إلى أن إدارة النقل السويدية تتلقى أيضًا بعض الانتقادات ، لكنه اعتبر أن الأمر أسوأ بالنسبة لشركة SJ.
وقال، “من المؤكد أنهم يتلقون الكثير من الانتقادات ، لكن لهذه الانتقادات أسبابها المتراكمة”.
Source: www.expressen.se