الكومبس – أخبار السويد: تضرر الآلاف من السويديين من عمليات الاحتيال عبر الهاتف، وحتى الآن ، لم يتلقوا أي تعويض عن الأموال التي فقدوها.
ولكن تم الآن إجراء تقييم جديد ، مما يعني أنه في كثير من الحالات ستكون البنوك مسؤولة عن التعويض لهم.
و أعلن مجلس الشكاوى العامة ، ARN ، في تقييمه الجديد، اليوم، أنه تم خداع الضحايا بطرق مختلفة لإعطاء معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم من معرف البنك BankID.
وفي الماضي ، لم يتلق المتضررون من هذا النوع من الاحتيال عمومًا أي تعويض على الإطلاق، لأنه تم اعتبار تسليم بيانات الدخول للحسابات، إهمالاً شخصياً من قبل الضحايا.
وقال ماركوس إيسغرين ، مدير ARN ، “ما كان صعبًا هو كيفية التمييز بين الدرجات المختلفة للإهمال ، أي ما هو إهمال جسيم وما هو إهمال مستهجن بشكل خاص، فهو غير واضح من القانون”.
وقامت ARN في جميع الحالات بتقييم أن المستهلكين أظهروا إهمالًا كبيرًا من خلال الكشف عن الرموز للمحتالين. ولكن في حالة واحدة فقط أثبت أن أحد العملاء ، يتحمل الخسارة بالكامل.
ووفقًا للتقييم الجديد ، قد يحق للعديد من ضحايا الاحتيال الذين حُرموا سابقًا من التعويض الحصول على تعويض من البنك عن خسائر تزيد عن 12000 كرون سويدي.
وقال هانز ليندبرغ، الرئيس التنفيذي لاتحاد المصرفيين السويديين ، لوكالة الأنباء تي تي، إن القرارات توضح أنه “يمكن تحديد المسؤولية بعد تقييم شامل دقيق للظروف في كل حالة على حدة”.
ويمكن لأي شخص كان ضحية لهذا النوع من الاحتيال وحُرم سابقًا من التعويض أن يطلب من البنك إعادة النظر في القضية بالرجوع إلى قرار ARN.
وفي حال رفض البنك مرة أخرى ، يمكن للعميل إبلاغ ARN بذلك.
ولكن إذا مر أكثر من اثني عشر شهرًا على حدوث عملية الاحتيال أو تم الإعلان عن قرار الرفض من قبل البنك بدفع التعويض، فلا يمكن إبلاغ ARN بذلك، وفي هذه الحالة ، يمكن للعميل رفع القضية إلى المحكمة.
Source: www.aftonbladet.se