الكومبس – اقتصاد: ما هو الصواب والخطأ حقًا بشأن مديونية السويديين؟ مدير تحصيل الديون في Klarna، يان هانسون، يجيب في لقاء عبر بث بودكاست الخاص بصحيفة أفتونبلادت عن الكثير من التساؤلات حول هذا الموضوع في حلقة شاركه بها عدد من الخبراء الاقتصاديين.
س: هل لدى السويديين ديون أكبر من أي وقت مضى؟
– صحيح جزئيا – الديون أقل، ولكن أسوأ. فقد انخفض عدد المدينين بين عامي 2010 و2020. وأيضًا فيما يتعلق بالناتج المحلي الإجمالي، فإن المديونية آخذة في الانخفاض. لكن متوسط الدين أعلى من ذي قبل وبلغ 217000 كرون سويدي في عام 2020. وإلى حد كبير، فإن هذه المديونية مدفوعة بالقروض غير المضمونة، وليس التجارة الإلكترونية كما قد يعتقد الكثيرون. يبلغ متوسط القرض غير المضمون 110.000 كرون سويدي، على الرغم من ذلك، يُشار إلى التجارة الإلكترونية غالبًا على أنها السبب الأكبر في تراكم الديون السويديّة المتزايدة.
س: هل السبب الأكثر شيوعًا لتذكير شركات تحصيل الديون الدائنين بدفعاتهم هو جراء تجاهلهم الدفع.
-وفقًا لاستطلاعاتنا، السبب الأكثر شيوعًا هو أنك ببساطة نسيت دفع الفاتورة. وهذا هو بالضبط سبب تنفيذ Klarna الآن للعديد من التغييرات لجذب المزيد من الأشخاص للدفع في الوقت المحدد. من بين أمور أخرى، فقد زدنا فترة الدفع من 14 إلى 30 يومًا، ونرسل “تذكيرات” أكثر ودية عبر عدة قنوات عندما يحين وقت الدفع.
س: هل صحيح أن معظم دخل Klarna يأتي من رسوم التأخيرات في الدفع؟
– إنه غير صحيح. نحن نرى كل حالة يتم إرسالها إلى مسؤول مصلحة جباية الديون Kronofogden على أنها فاشلة ونطلق على رسوم التذكير “الدخل السلبي”، هذا هو الدخل الذي لا نريده. ذهب 0.04 في المئة من جميع معاملاتنا إلى Kronofogden في عام 2020، وهو رقم منخفض – لكننا نريد تقليله أكثر.
هل يمكن لأي شخص دائن أن ينتهي به الأمر في مصلحة جباية الديون Kronofogden؟
– إنها حقيقة. غالبًا ما يكون هناك سبب أساسي، لعدم قدرة الشخص على الدفع مثل الطلاق والبطالة المفاجئة والمرض طويل الأمد. بمعنى آخر، يمكن أن يكون أي شخص قد واجه صعوبات مالية. في كثير من الأحيان لم يكن هناك احتياطي مالي للتمكن من التعامل مع مثل هذه التغييرات في حياته، والتي لسوء الحظ يمكن أن تصل إلى حد ينتهي به الأمر مع سلطة تحصيل الديون Kronofogden
س: هل من غير المجدي تواصل الدائن بشركات تحصيل الديون inkassobolaget؟
– خطأ تمامًا – وآمل أن يأخذ أكبر عدد ممكن هذا بعين الاعتبار. من الضروري أن تتواصل مع دائنيك. الغالبية العظمى من الشركات منفتحة لإيجاد حل يناسب جميع الأطراف. بطريقة ما، عملية تحصيل الديون تتعارض مع السلوك البشري حيث أننا نذهب ونختبئ عندما يكون هناك شيء غير سار. ولكن إذا تكلمت معهم على الفور، واستمعوا إليك، فيمكن حل الكثير. وفي الوقت الحاضر، تقدم العديد من شركات تحصيل الديون خدمة ذاتية وطرق اتصال أخرى لتسهيل الخدمة.