الكومبس – ستوكهولم: تشهد دول جنوب أوروبا موجة حر شديدة تجاوزت فيها الحرارة الـ40 درجة. ومن المتوقع أن تصل درجات الحرارة إلى 48 درجة في جزيرتي صقلية وسردينيا الإيطاليتين اليوم لتسجل رقما قياسياً أوروبياً جديداً، وسط تحذيرات باللون الاحمر في عدد من المدن الأوروبية.
وتأتي موجة الحر في ذروة موسم السياحة إلى دول البحر الأبيض. وألغى بعض السويديين رحلاتهم إلى هناك. فهل يمكن للمرء إلغاء أو إعادة حجز رحلته بسبب الجو الحار جداً في وجهة السفر؟
تقول الخبيرة في مصلحة حماية المستهلك هانا بورنستيد لـSVT إنه من الممكن إلغاء الرحلة بسبب موجة الحر إن كان المرء قد حجز رحلة شاملة (paketresa)، “لكن يجب أن يعلم أنه قد لا يسترد كل أمواله، عليه النظر في الشروط التي تطبقها شركة السياحة. وقد يخسر كل مبلغ الرحلة في بعض الحالات”.
وتلفت بورنستيد إلى أن الحماية ضد الإلغاء (avbeställningsskydd) التي يجريها بعض المسافرين قد لا تكون ضماناً لاسترداد أموال الرحلة في حالة الإلغاء. وتوضح “هذا نوع من التأمين لكن على المرء قراءة شروطه أيضاً. في بعض الحالات ينطبق التأمين فقط على الإلغاء بسبب المرض أو حدوث وفاة في الأسرة”.
في بعض المناطق غير وجهة السفر قد تكون موجة الحرارة أقل سوءاً، لذلك قد يستطيع المسافر إعادة الحجز إلى وجهة أكثر برودة إذا سمحت شركة السفر بذلك.
وتقول بورنستيد “بعض الشركات تتيح إعادة الحجز فيما يتعلق بالجولات السياحية، وقد تكون الشركات على استعداد للمساعدة”.
أما في حال حجز المرء بنفسه تذاكر الطيران، فقد يكون الأمر أكثر تعقيداً في عمليات الإلغاء وإعادة الحجز، وفقا لهانا بورنستيد التي تضيف “هنا تنطبق أحكام وشروط شركة الطيران، وليس من المؤكد أنه من الممكن إجراء إلغاء أو إعادة الحجز”.
وتنصح الخبيرة المسافرين الذين يرغبون في إعادة حجز تذاكرهم بالتحقق مجدداً من شركة الطيران لمعرفة الشروط المتعلقة بتذاكرهم بالذات.
Source: www.svt.se